用户评价
279 条评价
基于真实用户反馈
检测本身没得说,很专业。就是价格确实有点高,虽然知道技术成本在那里,但对于长期治疗的家庭来说还是一笔不小的开支。希望未来能有更多的医保覆盖或者优惠项目,让更多患者用得上。
机构回复
衷心感谢您的认可与宝贵建议。我们深知费用是许多家庭需要考虑的重要因素。公司一直在积极争取更多层面的支付方式创新与合作,力求让精准医疗惠及更广泛的患者群体。
整体很满意,特别是报告深度。但有个小建议,报告里有些专业术语和缩略词,虽然后面有附录,但对我们普通患者来说,读起来还是有点费力。如果能有一个更简化、通俗的患者版摘要就更好了。
机构回复
非常宝贵的建议,感谢您!我们已经收到很多类似的反馈,正在开发更通俗易懂的患者版解读模块,力求让不同知识背景的用户都能清晰理解核心信息。
检测本身很满意,结果很有价值。但报告里有些专业术语和缩写,对于没有医学背景的我们来说,即使有解读,理解起来还是有点吃力。希望未来能有一个更简化、更面向患者和家属的摘要版本,用更通俗的话把关键结论再说一遍。
机构回复
非常宝贵的建议,感谢您!我们一直在探索如何让专业报告更具可读性。您提到的“患者友好型摘要”是我们正在优化的方向之一。我们会将您的反馈提交给产品团队,努力让未来每位用户都能更轻松地理解报告。
检测本身没得说,准确快速。但价格确实有点小贵,全自费压力不小。希望以后能纳入医保,或者多一些优惠活动,让更多需要的病友能用得起。不过,从获得的关键信息来看,这钱还是不得不花。
机构回复
完全理解您的感受。价格确实是我们和患者共同关心的问题。我们一直在通过技术优化和规模效应努力控制成本,并积极推动与各方合作,期待未来能让更多患者受益。感谢您的宝贵意见。
检测整体很满意,报告内容详实。唯一就是价格确实有点高,虽然知道技术含量在那,但对于长期治病的家庭来说,还是一笔不小的开支。希望以后能有更多惠民政策或者分期付款方式。
机构回复
非常感谢您诚恳的建议。我们理解患者家庭的经济压力,也一直在积极寻求与各方合作,希望能推出更多的费用分担方案,让精准医疗惠及更多人。
等待时间稍微有点长,宣传上说7-10个工作日,我们实际等了将近两周。虽然理解检测需要时间,但家属等待时心情非常焦灼,每天刷好几次页面。希望以后能在进度查询上更透明一些,比如明确告知到了哪个实验环节。不过报告本身质量很好,结果很有用,所以总体还是肯定的。
机构回复
非常抱歉让您在等待中备受煎熬。您关于进度透明化的建议非常宝贵,我们已着手优化系统,未来将尝试提供更细致的节点状态更新,改善等待体验。感谢您的理解和宝贵意见!
帮在外地的妈妈安排的检测,我这边下单,直接寄到她那里,当地护士上门采样,非常方便。报告可以授权给我查看,我就能和医生先沟通。解决了异地照顾老人健康的大难题,科技真好。
机构回复
感谢您分享这个温馨的异地关怀案例。我们设计远程服务的初衷,正是为了帮助子女跨越距离,便捷地关爱父母健康。很高兴我们的服务能为您和母亲搭建起健康的桥梁。祝老人家身体健康!
报告内容非常专业详实,数据很全。但对于我们非专业的家属来说,自己看还是有些吃力。好在有附带的解读服务和患者版摘要,帮了大忙。建议以后可以在患者版里,把用药选择的可能性用更直观的图表展示一下,比如疗效概率、费用对比等,可能更有帮助。
机构回复
非常感谢您如此细致的建议!您提到的“更直观的图表展示”是非常好的优化方向,能进一步提升报告的用户友好性和实用性。我们已经记录下来,会认真研究并在后续版本中考虑优化。再次感谢您的宝贵意见!
整体很满意,出报告速度也快。就是报告里有些专业术语和英文缩写,虽然有大体解释,但对我这个胃癌家属来说,完全看懂还是有点费力。希望未来能有个更简易版的解读。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已在计划推出针对非专业人士的、更加通俗易懂的报告解读版本或视频讲解,力求让每位用户都能清晰理解报告内容。
整体很满意,检测技术过硬。报告里附了相关临床试验的列表,这个细节很棒!我们正在根据这个列表联系合适的临床实验组。感觉不止做了个检测,还获得了一条潜在的治疗路径导航。
机构回复
您注意到了这个细节,我们很欣慰。匹配临床试验信息是我们报告的一部分,旨在为所有可能的治疗机会提供线索。祝愿您能成功入组,在新疗法中获得良好疗效!
等待报告的时间比预期长了两天,那两天特别焦躁,老是刷页面看更新。虽然理解检测需要时间,但建议在预计时间上留点余地,或者如果遇到延迟,能主动发个通知说明一下原因,用户体验会更好。不过报告内容很详实,等待也值得。
机构回复
非常抱歉给您带来了焦虑的等待体验!您关于进度透明化和主动通知的建议非常中肯,我们已反馈给流程管理部门,将优化进度告知服务,力争让用户更安心。再次感谢您的体谅与反馈!
检测速度挺快的,报告内容专业。唯一小遗憾的是,报告里有些专业术语对于普通家属来说还是有点难,虽然有大体解释,但完全理解还得靠医生或自己查资料。如果能附一个更通俗的摘要版就更好了。
机构回复
非常感谢您的宝贵建议。我们已经注意到这一点,正在优化报告格式,计划增加一页通俗版的‘核心结论摘要’,让信息获取更高效。您的反馈对我们很重要!
价格确实不算便宜,但考虑到能直接指导用药,还是咬牙做了。结果很理想,匹配到了靶向药。现在吃药一个月,复查肿瘤明显缩小。算一笔账,如果盲目化疗,效果不好反而更费钱费时还遭罪。这么看,这个检测的投资回报率非常高,早做早受益。
机构回复
感谢您从治疗经济学角度分享如此深刻的体会!您说得非常对,精准的检测看似有成本,实则可能避免走弯路,从整体上节省医疗支出并提升生命质量。祝您治疗持续有效,早日康复!
等待报告的那几天确实难熬,但收到短信通知说报告出来后,很快就接到了解读电话,效率很高。客服人员帮我预约解读时间也很灵活。整体服务链条很顺畅,没有出现找不到人或者推诿的情况。在家人患病这个混乱时期,这种可靠和高效太重要了。
机构回复
感谢您对我们服务效率与可靠性的认可。我们深知在特殊时期,清晰、高效、可靠的服务流程能极大地缓解焦虑。我们会持续优化各环节衔接,力求成为您抗癌路上一个稳定、可信赖的支持点。
总体很满意,检测结果对用药指导帮助很大。唯一小遗憾的是报告里有些专业术语,虽然后面有解释,但刚开始看还是有点懵。如果能把‘患者摘要’部分再放大字号或者放在更前面一点,对老年人会更友好。
机构回复
非常感谢您的中肯反馈和宝贵建议!我们非常重视报告的用户体验,特别是对老年用户的友好性。您的建议我们会认真考虑,在后续的版本优化中加以改进。
共 273 条评价,第 15/19 页